Mobile / Trực tiếp
Quầy thanh toán trên m9808 tập hợp các phương thức nội địa — MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng — vào một nơi duy nhất trong tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi đặt quầy nạp tiền ngay trong trang tài khoản để bạn không phải tìm kiếm lâu. Sau khi đăng nhập, chọn phương thức phù hợp — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — rồi làm theo các trường hiển thị trên màn hình.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền để xem các phương thức đang hoạt động.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng tùy theo ví bạn đang dùng.
Điền số tiền theo mức giới hạn hiển thị, sau đó xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví của bạn.
Khi giao dịch hoàn tất, số dư tài khoản được cập nhật và hiển thị trong phần lịch sử giao dịch.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện từ cùng một trang tài khoản — không cần chuyển sang màn hình khác. Chúng tôi yêu cầu bạn chọn phương thức nhận tiền trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp; đây là bước xác nhận quyền sở hữu ví tài khoản của bạn. Nhập số tiền muốn rút trong phạm vi hiển thị, hoàn tất bất kỳ bước xác minh nào được hiện ra, rồi gửi yêu cầu.
Trong trang tài khoản, chọn mục rút tiền và xem các phương thức đang được hiển thị.
Chọn đúng ví hoặc ngân hàng trùng với tài khoản bạn đã dùng khi nạp để xác nhận quyền sở hữu.
Điền số tiền, thực hiện các bước xác minh được hiển thị trong tài khoản, sau đó gửi yêu cầu.
Lịch sử giao dịch sẽ cập nhật trạng thái yêu cầu rút tiền để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.
Khi tài khoản của bạn cần xác minh, các trường và tài liệu yêu cầu sẽ hiển thị trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — chúng tôi không yêu cầu bất cứ thứ gì ngoài những gì được liệt kê ở đó. Quy trình này nhằm đảm bảo ví tài khoản và thông tin cá nhân được liên kết đúng với chủ tài khoản thực sự.
Vào phần cài đặt tài khoản và tìm mục xác minh danh tính để xem các trường đang yêu cầu.
Chỉ cung cấp thông tin và tài liệu được liệt kê cụ thể trong trang xác minh của tài khoản bạn.
Tải lên trực tiếp trong trang tài khoản; không gửi qua bất kỳ kênh bên ngoài nào khác.
Nếu có bước không rõ, mở kênh hỗ trợ được công bố trong tài khoản để được giải đáp trực tiếp.
Chúng tôi cung cấp bốn phương thức thanh toán nội địa chính cho thành viên tại khu vực đủ điều kiện. Mỗi phương thức được tích hợp trực tiếp trong quầy thanh toán của tài khoản — bạn không cần rời khỏi trang để hoàn tất giao dịch.
Ví điện tử MoMo được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền. Liên kết trực tiếp với số điện thoại đăng ký MoMo của bạn.
Thanh toán qua ZaloPay từ ứng dụng hoặc quét mã QR. Phương thức phổ biến cho thành viên dùng điện thoại.
Hỗ trợ chuyển tiền qua Viettel Money cho thuê bao Viettel. Phù hợp nếu bạn đã quen dùng ví này cho thanh toán hằng ngày.
Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng nội địa. Thông tin tài khoản nhận được cung cấp trong quầy nạp khi bạn chọn phương thức này.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút trên m9808 đều tạo ra một mã tham chiếu riêng được hiển thị trong lịch sử tài khoản. Khi đối chiếu với ứng dụng ví — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — hãy dùng mã này để khớp với bản ghi trên ví của bạn.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản m9808. Dùng mã này để khớp với bản ghi trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Trạng thái giao dịch — đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối — được hiển thị trong cột trạng thái của lịch sử. Theo dõi nhãn này để biết giao dịch đang ở bước nào.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản liệt kê đầy đủ các lần nạp và rút theo thứ tự thời gian. Lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể khi cần đối chiếu.
Lưu ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví ngay sau khi giao dịch. Đây là tài liệu hữu ích nhất nếu bạn cần tra soát với bộ phận hỗ trợ sau này.
Chúng tôi xây dựng quầy thanh toán với một số lớp kiểm tra để đảm bảo giao dịch chỉ được thực hiện bởi chủ tài khoản thực sự. Trước khi nhập thông tin ngân hàng hay ví điện tử, hãy xác nhận bạn đang truy cập đúng tên miền m9808 — không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào khác dù giao diện trông giống nhau.
Luôn xác nhận địa chỉ trình duyệt là m9808 trước khi đăng nhập hoặc nhập thông tin ví. Các trang giả mạo thường có tên miền rất giống nhưng khác một vài ký tự.
Chúng tôi yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng với ví đã dùng khi nạp. Bước này xác nhận ví thuộc về chính bạn và ngăn việc chuyển tiền sai địa chỉ.
Không chia sẻ mật khẩu tài khoản hay mã OTP từ ứng dụng ví với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ liên hệ ngoài kênh chính thức.
Mọi vấn đề về giao dịch chỉ được xử lý qua kênh hỗ trợ được liệt kê trong trang tài khoản của bạn. Đây là cách duy nhất chúng tôi tiếp nhận yêu cầu tra soát giao dịch.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về quầy thanh toán. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách, mở kênh hỗ trợ trong tài khoản để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
Có. Quầy nạp tiền trên m9808 hoạt động trên trình duyệt điện thoại. Chọn MoMo trong danh sách phương thức, nhập số tiền và xác nhận trong ứng dụng MoMo của bạn để hoàn tất. Toàn bộ luồng được tối ưu cho màn hình nhỏ.
Trước tiên, kiểm tra trạng thái yêu cầu trong lịch sử giao dịch của tài khoản m9808. Nếu trạng thái hiển thị hoàn tất nhưng ứng dụng Viettel Money chưa cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức và cung cấp mã tham chiếu giao dịch.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị ngay trong quầy nạp khi bạn chọn phương thức. Con số này có thể khác nhau giữa MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng — hãy kiểm tra trực tiếp khi thực hiện giao dịch.
Một số yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh bổ sung tùy theo lịch sử tài khoản hoặc mức tiền rút. Các trường cần điền sẽ xuất hiện ngay trong trang tài khoản; làm theo hướng dẫn được hiển thị để tiếp tục.
Chúng tôi yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp để xác nhận quyền sở hữu ví. Nếu bạn muốn thay đổi phương thức, hãy liên hệ hỗ trợ trong tài khoản trước khi gửi yêu cầu.
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản m9808 và tìm mã tham chiếu của giao dịch đó. So sánh mã này với bản ghi trong ứng dụng ví của bạn. Nếu cả hai bên đều hiển thị hoàn tất mà số dư chưa khớp, liên hệ hỗ trợ ngay.